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2015年工作总结
www.sjrps.com.cn   时间:2017-07-20   编辑:管理员   人气:898

 坚持四个导向  深化能力建设

不断激发参与社会治理的活力

——上海茸城社区平安服务社2015年工作总结

 

2015年是茸平社第二个五年发展规划的开篇之年。一年来,在松江区委政法委的正确领导和各相关职能部门的精心指导下,茸平社借全社之智,举全社之力,坚持“四个导向”,着力推进社团自治能力、专业能力、服务能力、创新能力建设,不断激发参与社会治理的活力,为从源头上预防和减少违法犯罪、维护社会和谐稳定作出了应有的努力。

一、坚持责任导向,助推社团自治

(一)强化“领头羊”责任。根据全年工作要点,确立了“创建社工之家”、“推进重点青少年群体覆盖”等十四项实事,明确了相应的牵头部门、责任主体与时间节点,确保各项实事落实到位,掷地有声。进一步完善了管理岗位目标责任制,实行管理业绩与社工业绩相挂钩,落实后进人员责任连带与整改包干,严格跟踪问效,强化管理责任。依托每周一次站长办公会、每月一次驻社理事会、每半年一次总结通报会等制度平台,统筹推进各项工作,通过集体商议、民主决策的方式,不断强化管理团队决策力、执行力和领导力。建立了管理层走访联系制度,要求各站负责人每周不少于两天下基层指导,对存在的问题认真剖析,找准成因,拿出对策,限期整改,对基础薄弱区域实行蹲点指导,有效推动了日常管理。

(二)树立“主人翁”意识。出台了《社工合理化建议管理办法》,并在全社范围内开展“我为茸平献一计”活动,切实提高了广大社工参与社团管理的积极性,增强了社工主人翁意识。活动期间共收到来自社工的10条书面建议,内容涵盖机构管理、队伍建设、专业工作、社团文化、社会宣传等。先后召开两次合理化建议座谈会,倾听社工心声,探寻解决瓶颈问题的良策,为促进社团发展提供了有效借鉴。除此以外,年内通过请上来、走下去的办法,围绕工作难点、专业提升等主题,分批分层开展了12次微座谈,进一步建立了互信、增进了理解,为推动茸平社创新创造统一了思想。

(三)发挥“动力组”作用。进一步优化了考核团队,在“三合一”督导考核基础上,推行由管理层、督导、骨干社工复合考核模式,确保考核公平、公正、高效。根据职能部门业务要求及社团发展实际,修订了社工绩效考核标准及细则。同时,对原有的绩效奖级进行了调整,拓宽了进步空间,带动形成了中坚力量。

二、坚持专业导向,致力队伍成长

(一)内部培训多形式、重实效。一是各条线通过以会代训的方式,加强社工日常培训,积极探索社会工作方法在实践中的运用。矫正专业开设了小组工作沙龙,通过“表达小组”情境模拟,直观解析小组初期、中期、后期各环节流程,为社工提升小组工作专业技能拓展了思路,大家在观摩中感悟,在体验中提升,在互动中增能,达到了良好效果。禁毒专业举办了个案解析沙龙,通过集体讨论分析典型个案,阐明个案工作的要素、要点,进一步提升社工在个案服务中的专业能力,共同探讨需要改进的方向,实现专业能力共进步。青少年事务专业针对合适成年人工作中存在的突出问题,开展了专项培训,帮助社工厘清各环节工作要求,为更好的实施和拓展青少年服务打好基础。二是在全社范围开展了五场以“创新、沟通、协作”为主题的拓展培训,改变了以往理论授课为主的培训模式,更加注重社工的互动性、参与度。通过活动,不仅增进了专业与专业之间、组与组之间、社工与社工之间的沟通与协作,一些新颖的活动形式、行之有效的训练方法也激发了社工的兴趣,启迪了心智,为社工工作注入了新的动力。三是对新进社工强化入职培训、岗位技能培训,使参训人员具备必须的社会工作知识、技能、工作态度,尽快适应社工岗位。四是积极组织社工参加心理咨询师、社工师等资质考证,普及持证社工继续教育,倡导终身学习、不断进取的良好氛围。一年来,累计开展各类内训19次,受训400余人次。入职一年以上的社工持证率由原来的82.5%提高到90%

(二)技能比学多平台、重展示。在松江区构建预防和减少犯罪工作体系暨司法专业社工队伍组建成立十一周年之际,举办了“我骄傲,我是茸平人”主题征文演讲比赛。全体社工踊跃参与,纷纷以一名茸平人的视角,讲述发生在服务过程中的真情逸事,取得良好反响。组织开展社工专业理论普测,测查社工专业知识掌握程度,进一步激发社工不断学习的动力。结合松江区第一届社工实务技能大赛,开展个案、项目参选征集活动,沈帮泉“合力帮教找病症、重塑信心促回归”和金叶“温暖就在你身边”两篇个案以及“阳光圆梦”项目策划荣获三等奖。积极参选区社会工作党委“三有”组织生活案例(视频),并荣获十大优秀案例奖。积极参加区公益评优活动,入围率达到82%,并有4名社工分获全区十大优秀公益人物、优秀社工称号。组织参加全市中级社工晋升考试,各专业笔试、面试得分均高于全市平均水平。中级社工占比由原来的6%提高到20%。与中山成校“社校共建”,组织开展西点培训班,进一步丰富了社工的业余文化,提升生活技能。

(三)专业督导多角度、重提升。制定《专业督导管理暂行规定》,并完成了第二轮同工督导选聘工作,经“本人申报、专家考评、理事会审批”等程序,七名社工被聘任为助理督导。先后开展两次督导培训,并按街镇划分了督导工作区域,突出分工协作,有的放矢。尝试推出了“社工小组活动之沙盘游戏”、“个案社会工作会谈技巧”、“如何开展个案结案”、“结构家庭治疗模式分享”等七场不同形式与内容的团体督导活动,通过网上招募,近50名社工参与其中,切身感受专业的魅力。

(四)对外交流多渠道,重借鉴。组织管理团队赴市社团、奉贤思齐、青浦阳光工作站等学习取经,共同探讨社会工作发展瓶颈问题,并就社工招录机制、服务配比、薪酬架构,以及社工专业能力建设、日常考核管理等方面进行座谈交流,达成若干共识。11月上旬,与奉贤思齐联合开展了以“社社联动、同伴成长”为主题的交流学习活动。来自两社的20余名骨干社工代表相聚一堂,交流体会,切磋技能,展现了良好的社工风采。同时,组织社工参加市自强、新航、阳光专业交流519人次,提升了向外学习的含金量。组织核心管理层参加区社会组织领军人才培训班,组织优秀社工参加松江区第三届公益伙伴日暨第一届社工节,进一步确立“推动三社联动、创新社区治理”的发展思路。选派内部督导参与区级层面督导选拔培养工作,两名社工入选首期培养对象,扩宽了专业提升的渠道。会同区社会工作党委,完成《社会组织参与社会治理的方法途径研究》成文调研。

三、坚持目标导向,夯实服务基础

(一)开展“基础工作回头看”专项行动积极协助相关职能部门加强对本区籍及适量非本区籍吸(戒)毒人员、刑释解教人员、社区服刑人员、社区青少年的常态管理,确保在册纳管的服务对象不发生极端事件。上半年开展了“基础工作回头看”专项行动,测查社工是否做到了“三清、四明、两知道”。一是对在册纳管的服务对象底数,要求做到“三清”,即服务对象总数清、分类数清、重点对象数清。二是对服务对象的基本信息,要求做到“四明”,即服务对象家庭住址、服务对象家庭成员、服务对象的主要社会关系、服务对象的需求或当前存在的主要问题等四个方面均要明晰。三是对服务对象的现实状况,要求做到“两知道”,即知道服务对象的就业或就学状况、稳定程度;知道服务对象中存在的不稳定因素,应采取并已采取的措施。通过统一测查,进一步强化了社工对服务对象“底数清、情况明、动态准”这一基本要求的认识,提升社工掌握服务对象情况的能力,使社工服务更加具有针对性。截止今年11月底,全区登记在册吸毒人数2114人,社会面服务629人。现有社区服刑人员532人,年内新收555人,解除519人,实际接收1087人;在册安置帮教对象1551人。现有社区青少年三色对象519人,排查重点青少年1516人。

(二)巩固提升日常服务工作。禁毒方面,积极协助社会面无业服务对象申请困难补助和就业安置。按照分类评估和综合干预工作要求,先后组织356名吸毒人员参加“7+X”健康体检。组织全体社工前往崧泽强制隔离戒毒所开展提前介入,与41位松江籍戒毒在教人员进行面对面沟通,了解他们所内生活情况、出所后的意愿和想法,为后续帮教服务做好准备。积极协助禁毒部门开展禁毒宣传活动139场,广大社工走进学校、社区、家庭、企业、工地以及重点场所,宣传毒品预防知识,营造了良好的禁毒宣传氛围。截止今年11月,我区社区戒毒执行率96.1%,社区康复执行率98%,三年认定戒断率22%。社会面吸毒人员分类评估率95.4%社区矫正方面,严格按照分级分类矫正规范,协助司法行政部门做好服务对象的日常帮扶工作。推行“个别化矫正”模式,通过“一人一方案”,进一步提升矫正社会工作专业含量。强化与服务对象的见面走访率,要求社工走出办公室,深入社区及服务对象家庭,了解现实动态。在落实日常服务措施的基础上,定期分析、排查社区矫正人员的表现,截止11月底,共排查出不稳定对象12人次,完善违法犯罪风险评估,及时发现、协同消除不安全隐患。同时,积极探索社区服刑人员及其未成年子女心理关爱工作。今年以来,累计开展心理健康辅导64场,组织特殊群体未成年子女暑期团康活动15次,参与道康宁亲子日3批次106人次,受到服务对象及其家庭的普遍欢迎。截止目前,全区社区服刑人员再犯2人,再犯率0.18%,低于全市平均数。本年度刑释解教人员重新犯罪10人,去年同期32人,重犯率0.63%,低于全市平均数。社区青少年事务方面,制定了《松江区社区青少年服务范围及分类标准》,将困境儿童,社区服刑人员未成年子女、社区戒毒人员中适龄青少年等纳为重点青少年,进一步扩大了服务范围。增加了系统走访社区和联校工作两项内容,督促社工扎根社工,掌握潜在服务对象,做好超前预防工作。今年以来已和大江职校、松江七中等13所学校取得了工作联系,累计开展个案服务10余人次,开展各类活动30余场,初步形成了校社联动新模式。开展“太阳花成长园”科普半日营活动25场,各类暑期青少年团康活动和讲座40场,受益2639人次。为了更好地开展涉罪未成年人特别是来沪涉罪未成人的观护帮教工作,经多方协调,与检察院,上海鹰峰电子有限公司达成一致,建立松江区未成年人观护帮教基地,派驻社工开展帮教工作,并为公司的青年员工提供心理健康辅导,取得了多赢效果。今年以来,三个专业累计推荐就业623人次,成功就业106人;推荐学历、技能培训105人次;协助申请低保、困补101人次;协助复学9人,协助办理劳动手册等27人,协助廉租房等各类咨询183人次,其他帮助113人次。

(三)不断深化专业方法运用。通过个案、小组、社区三大社会工作方法的综合运用,提升社工专业能力及服务成效。年内累计开展专业个案218个;开展小组工作51个,参与365人;开展社区活动75个,参与3141余人次。为进一步厘清小组工作的脉络,今年11月,举行了小组工作答辩,一线社工根据今年开设的小组,逐一进行陈述,相关管理人员、督导、骨干社工予以现场点评、指导,了解社工在开展小组工作中遇到的难点与困惑,一并探讨解决方法,交流心得体会,并就进一步完善小组工作提出了建设性意见。大部分社工认为,小组工作对发展专业关系、提升社工能力、改善组员困境等方面起到了较大的作用,通过两年的实践,深深体会到只有在良好的专业关系、扎实的个案服务基础上,才能推进小组工作的顺利实施。

四、坚持需求导向,激发创新创造

(一)全面推行电子台账。为积极顺应政府购买服务节能减排的形势需求,进一步提升茸平社高效运作能力,今年6月起全面推行社工工作电子台账。各工作站结合专业工作实际,按照“应有须有、能减则减、方便使用”的原则,制定社工工作电子台账索引、目录及样张,进一步规范台账资料,大大降低了能耗,提高了效率。

(二)深入推进公益服务。制定了项目管理办法,进一步规范了项目财务管理流程。今年以来,积极争取区社会组织发展专项资金扶助,在来松务工人员及吸(戒)毒未成年子女中,继续发起心理关爱服务和“绿丝带”关怀行动,受益7000余人次。联合区心咨协等友邻组织,完成了“幸福家园N+1——和谐婚姻与家庭建设”等市、区公益服务项目,为5000余名受益对象送去了关爱。会同区信访办完善了心理疏导机制,探索建立了“访前评估、访中疏导、访后跟踪”的立体化疏导模式。一方面组织具有心理咨询师参与信访接待,运用心理咨询专业技术,帮助来访者调适心理;另一方面主动上门走访、约谈,加强与来访者的沟通联系,引导他们理性看待问题,促进矛盾化解。今年累计开展信访心理疏导950余人次,其中接待上访老户500余人次,上门走访19次,协助调处矛盾纠纷3起。

(三)效提升实践基地能级。在去年创立大学生社会工作实践基地的基础上,经区社团局批准,升级为全区社会工作实践基地,进一步拓宽了实践范围,提升了服务能级。年内,组织安排38名大学生,以及8名社会人士参加实践,通过工作坊、个案沙龙、专题讲座等多种形式,让实习生们身临其境感知一线社工工作,体验理论与实务的有效融合,强化实践成果。广大社工也把带教作为展示茸平社社工风采、提升自身专业水平的一项重要工作,认真积极地完成了带教任务。项目期间,累计开展个别辅导178人次,带领参与社区走访22人次,参与服务对象面谈19人次,取得良好的社会反响。

一年来,通过相关各方以及全社上下的共同努力,松江预防和减少犯罪社会工作取得了新的进步,但距离上级领导的要求以及优秀社团的标准,还有较大进步空间。2016年,是茸平社实施第二个五年发展的关键之年,我们将着手规范,务实创新,在全面推行社会治理创新的改革形势下砥砺前行,不断激发茸平社参与社会治理、维护社会一方稳定的活力与效能,打造成为松江社会治理现代化的排头兵!

 

 

上海茸城社区平安服务社

20151221


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